Intiimtooted ega pesu ei kuulu tervisekaitse ja hügieenilistel põhjustel tagastamisele. Siia alla kuuluvad nii seksmänguasjad, aluspesu, kui ka kosmeetika, libestid jne. 

Kui tellimus ei ole veel välja saadetud, on võimalik tellimus tühistada ja raha tagastatakse makse tehtud kontole

Kui tootel on taaslaetav aku: Lae uus lelu enne kasutamist kaasasoleva laadimiskaabliga täiesti täis. Tavaliselt võtab see 2-3 tundi aega. Veendu, et kogemata ei oleks peale pandud reisilukk. Kui lelu ikka tööle ei lähe, võta meiega ühendust ja saame koos edasi mõelda.

Kui tootel on patareid: Proovi kasutada teisi patareisid. Veendu, et kogemata ei oleks peale pandud reisilukk. Kui lelu ikka tööle ei lähe, võta meiega ühendust ja saame koos edasi mõelda.